4. Правила повернення сплачених коштів.
4.1. За загальним правилом сплачені кошти за надані Послуги не повертаються.4.2. При обранні послуги Наставництво сплачені кошти можуть бути повернуті у випадку, якщо Замовник сплатив перший платіж на умовах попередньої оплати 50% від вартості послуг та бажає відмовитися від отримання Послуг протягом перших 10 (десяти) календарних днів з дати доступу до послуги (старту навчання).4.3. При обранні послуги Інтенсив сплачені кошти не повертаються. 

5. Відмова від співпраці
5.1. Виконавець може обмежити доступ до послуг та відмовити у наданні послуг у наступних випадках:● виявлення невідповідності запиту Замовника тим сферам, які охоплюють послуги відповідно до п.2.2;● встановлення факту передачі третім особам посилання для участі в онлайн консультаціях або надання доступу до інформаційних матеріалів або будь-якої іншої частини послуг ;● виявлення такої поведінки Замовника, що спрямована на збір, копіювання, обробку, незаконне використання, вилучення, знищення будь-якої інформації, в тому числі змісту консультацій, будь-якого контенту, розміщеного в соціальних мережах Виконавця, персональних даних тощо, що стали відомі Замовнику під час отримання Послуг;● виявлення загроз для будь-яких акаунтів Виконавця/інших клієнтів Виконавця в соціальних мережах через здійснення дій з боку клієнта та/або через його обладнання та/або з використанням його реєстраційних даних та мережевих реквізитів; ● розміщення в мережі Інтернет недостовірної, неправдивої інформації щодо Виконавця, представників Виконавця та послуг, в тому числі з метою розпалювання міжнаціональних конфліктів або ворожнечі, нецензурних висловів або такої інформації, що іншим чином ображає Виконавця, його представників або інших клієнтів; ● надсилання запитів або інформації, які є образливими, суперечать загальним етичним та моральним нормам та правилам поведінки, а також законодавству України; ● перебування у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння під час споживання послуг або іншої взаємодії із Виконавцем;● надання недостовірної, неточної інформації, персональних даних та інших відомостей про себе.5.2. Якщо Замовник при вчиненні будь-якої дії з переліку вище вимагає повернення сплачених грошових коштів за надані послуги, то такі кошти вважаються неустойкою Виконавця і не підлягають поверненню.

6. Права та обов’язки Сторін.
6.1. Виконавець зобов’язується:6.1.1. надавати Замовнику послуги, вказані в п. 1.1, 1.5 Договору, відповідно до умов Договору;6.1.2. забезпечувати можливість доступу Замовника до онлайн консультацій та чату за наявності у Тарифі. Виконавець не несе відповідальності за неможливість Замовника у підключенні до онлайн консультацій з причин, що не залежать від Виконавця;6.1.3. відповідально зберігати персональні дані Замовника та не поширювати персональні дані Замовника третім особам, за винятком випадків, передбачених цим Договором та чинним законодавством України;6.1.4. не змінювати вартість Послуг, що вже оплачені Замовником;6.1.5. приймати до розгляду пропозиції Замовника щодо якості надання Послуг; 6.1.6. забезпечувати Замовника матеріалами, необхідними для отримання Послуг.6.2. Виконавець має право:6.2.1. вимагати від Замовника належного виконання умов Договору;6.2.2. публікувати відгуки (текст, скриншоти, відео, результати, фотографії тощо), зворотній зв’язок, що викладений у будь-якій формі Замовником, у соціальних мережах, рекламних матеріалах, презентаціях тощо без попереднього попередження про це Замовника;6.2.3. оновлювати зміст послуг за цим Договором (за виключенням зменшення обсягу послуг або їх погіршення) у будь-який час без попередження Замовника;6.2.4. призупиняти надання Замовнику Послуг з технічних або інших причин, що перешкоджає наданню Послуг, на час усунення таких причин;6.2.5. призупиняти надання Замовнику Послуг у випадках порушення Замовником зобов’язань за Договором. При цьому вже здійснена оплата за Послуги не повертається Замовнику;6.2.6. в односторонньому порядку розірвати Договір, якщо Замовник не виконує своїх обов'язків та завдань, які передбаченні Виконавцем у програмі навчання, без повернення грошових коштів;6.2.7. вносити в односторонньому порядку зміни в цей Договір шляхом викладення його в новій редакції.6.3. Замовник зобов’язується:6.3.1. до укладення Договору ознайомитись зі змістом та умовами Договору, вартістю та деталями Послуг, розміщеними в рекламних матеріалах Виконавця;6.3.2. оплачувати послуги Виконавця в розмірі, у строки та в порядку відповідно до умов Договору;6.3.3. гарантувати справність власного обладнання, швидкість Інтернету достатньої для отримання Послуг, доступу до програмного забезпечення;6.3.4. відвідувати у встановлений Виконавцем час онлайн консультацій та виконувати домашні завдання, передбачені тарифами Послуг;6.3.5. не передавати свої права за Договором третій стороні без згоди Сторін; 6.3.6. протягом усього періоду отримання Послуг дотримуватися умов цього Договору; 6.3.7. надавати правдиву, точну і повну інформацію про себе;6.3.8. не порушувати майнових, авторських та особистих немайнових прав Виконавця.6.4. Замовник має право:6.4.1. користуватись Послугами на вибір в обсязі та на умовах відповідно до Договору протягом всього строку їх надання;6.4.2. вимагати від Виконавця виконання умов даного Договору та належного надання Послуг;6.4.3. відмовитися від отримання Послуг, якщо Виконавець порушує умови цього Договору;6.4.4. звертатись до Виконавця з пропозиціями щодо покращення якості надання Послуг.

7. Відповідальність та вирішення спорів.
7.1. За невиконання або неналежне виконання умов даного Договору Сторони несуть відповідальність, встановлену Договором та чинним законодавством України. 7.2. Сторона, яка порушила зобов’язання, визначене цим Договором та/або чинним законодавством України, зобов’язана відшкодувати завдані збитки Стороні, права або законні інтереси якої порушено. 7.3. Виконавець не несе відповідальності за нормальне функціонування окремихсегментів Інтернету, за порушення обміну інформацією, що виникли в результаті зниження якості надання послуг телекомунікаційними провайдерами Замовника, несправності будь-яких засобів телекомунікаційного зв’язку, відключення та перебоїв у мережах живлення, а також за затримки, перебої або погіршення якості при наданні Послуг, що виникають з причин, що знаходяться поза сферою контролю Виконавця, в тому числі, але не виключно: недоступність серверів та/або обмеження їх швидкості адміністраторами та/або за будь-які дії та бездіяльність адміністраторів серверів, що не належать Виконавцю або не перебувають під його адмініструванням, будь-якої технічної несправності в роботі відкритих джерел. 7.4. Якщо Замовник порушує строки та порядок оплати, встановлені цим Договором, Виконавець має право не допустити Замовника до отримання послуг.7.5. Виконавець не несе відповідальності за недостовірну, неточну інформацію та інші відомості, надані Замовником.7.6. Сторони намагатимуться вирішити всі та будь-які розбіжності та спори, що можуть виникнути у зв’язку з виконанням цього Договору, шляхом переговорів або листування.7.7. У випадку, якщо розбіжності та спори не можуть бути вирішені шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України. 7.8. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання обов’язків за цим Договором, якщо таке невиконання викликано наслідками дії обставин непереборної сили (форс-мажор), які виникли після укладання цього Договору і які Сторони не могли передбачити або запобігти їм. Сторона, що опинилася під дією форс-мажорних обставин, повинна негайно повідомити іншу Сторону з моменту настання обставин форс-мажору або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити іншу Сторону про настання форс-мажорних обставин.7.9. Виникнення обставин, що викликані дією непереборної сили, тягне за собою збільшення строку виконання цього Договору на строк дії вказаних обставин, але з урахуванням вимог чинного законодавства України. У випадку, якщо обставини непереборної сили діють протягом більше одного місяця, Сторона має право в односторонньому порядку розірвати договір.

8. Персональні дані та конфіденційна інформація.
8.1. В межах виконання умов цього Договору Виконавець здійснює обробку персональних даних Замовника, який є суб’єктом персональних даних в розумінні Закону України «Про захист персональних даних», на строк реалізації своїх прав та обов’язків відповідно до цього Договору.8.2. Цим Замовник надає Виконавцю згоду на обробку його персональних даних та на включення своїх персональних даних до бази Виконавця, а саме: прізвище, ім’я, по-батькові, посилання на акаунти в інстаграм, , телеграм, номер телефону, електронна пошта, банківські реквізити, зображення під час надання Послуг у режимі відеоконференції та інші персональні дані, які не є обов’язковими для належного надання Послуг, але які Замовник добровільно повідомляє Виконавцю під час наданняпослуг; а також інформації, що не містить персональних даних, але містить відомості, необхідні для належного надання Послуг за Договором.8.3. Метою збору персональних даних Замовника є належне виконання Виконавцем своїх обов’язків за Договором з надання Послуг, а також дотримання вимог законодавства у сфері бухгалтерського обліку та фінансової звітності.8.4. Виконавець повідомляє, що відповідно до статті 8 ЗУ «Про захист персональних даних» Замовник має наступні права:- знати про джерела збирання, місцезнаходження персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання володільця та розпорядника персональних даних, або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим особам, крім випадків, встановлених законом;- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані; - на доступ до своїх персональних даних;- отримувати не пізніше як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються персональні дані, а також отримувати зміст персональних даних;- пред'являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки персональних даних;- пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення персональних даних будь-яким володільцем та/ або розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;- на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію;- звертатися зі скаргами на обробку персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;- вносити застереження стосовно обмеження права на обробку персональних даних під час надання згоди;- відкликати згоду на обробку персональних даних;- знати механізм автоматичної обробки персональних даних;- на захист від автоматизованого рішення, яке має правові наслідки.8.5. Виконавець погоджується та гарантує, що обробка персональних даних Замовника здійснюється лише з метою виконання умов цього Договору, а також відповідно до мети обробки персональних даних таких суб’єктів персональних даних та відповідно до вимог законодавства у сфері захисту персональних даних.8.6. Сторони беруть на себе зобов’язання по збереженню конфіденційності інформації, відомостей та даних, переданих та отриманих в рамках укладання та виконання цього Договору, в тому числі даних, що стають відомими Виконавцю про Замовника під час надання Послуг про підприємницьку діяльність Замовника, що означає, що розкрити її вони можуть лише за згодою іншої Сторони та у випадках, передбачених чинним законодавством, в тому числі компетентним органам і суб’єктам, уповноваженим законодавством на отримання такої інформації, включаючи, але не обмежуючись: правоохоронні органи, суди тощо, зокрема для захисту своїх прав та інтересів.Порушення даної умови може бути підставою для розірвання цього Договору.8.7. Уся інформація, відомості та дані, передані Сторонами одна одній в період дії цього Договору, вважаються конфіденційними, за виключенням випадків: - прямо передбачених чинним законодавством України;- коли це пов’язано з одержанням офіційних дозволів, документів для виконання своїх зобов’язань за цим Договором або сплати податків, зборів та інших обов’язкових платежів;- коли така інформація, відомості та дані на момент їх отримання були загальновідомими або стали загальновідомими не з вини будь-якої Сторони.

9. Права інтелектуальної власності
9.1. Цим Виконавець повідомляє Замовника, що права інтелектуальної власності на навчальні програми/курси/інформаційні матеріали/відео та інші частини послуг, які можуть бути використані під час надання послуг, належать Виконавцю, якщо інше не встановлено договором.9.2. Замовник має право використовувати інформаційні матеріали виключно для цілей виконання цього Договору. При цьому майнові права інтелектуальної власності на навчальні матеріали залишаються у автора. Ніщо в цьому Договорі не повинно тлумачитись як передача Виконавцем будь-яких майнових прав інтелектуальної власності на інформаційні матеріали та/або дозвіл на використання таких інформаційних матеріалів в цілях інших, ніж визначені цим Договором.9.3. Ні сам Замовник, ні інші особи за сприяння з боку Замовника не мають права копіювати аудіоматеріали, відеоматеріали, текстові матеріали, зображення і т.д занять повністю або частково, вести запис занять на будь-якому матеріальному носії, а також здійснювати будь-які інші дії, прямо не передбачені цим Договором. Замовник зобов’язаний використовувати інформацію, текстові матеріали, зображення і т.д, отримані під час занять виключно з метою приватного користування, не поширювати і не передавати таку інформацію або її частину третім особам, не створювати на основі отриманих матеріалів інформаційні продукти з метою отримання комерційного прибутку.9.4. При отриманні доступу до інформаційних матеріалів Замовник отримує право використовувати інформаційні матеріали виключно в особистих некомерційних цілях.Матеріали надаються для ознайомлення. Дозволено робити конспекти, які можна використовувати у особистих некомерційних цілях, але заборонено копіювати самі матеріали. За цим Договором не передбачається передача інших майнових прав та в інших не зазначених в цьому договорі цілях. 9.5. Якщо Виконавцю стає відомо про використання Замовником інформаційних матеріалів або будь-якої іншої частини Послуги, доступ до яких був отриманий за плату в межах надання цих Послуг в цілях, не передбачених цим договором, то Виконавець має право вимагати сплату штрафу від Замовника або особи, яка порушила вимогу щодо нецільового використання придбаних інформаційних матеріалів. Розмір такого штрафу встановлюється в 3-кратному розмірі від вартості отриманої послуги. 9.6. Замовнику дозволено ділитись частинами консультацій та/або частинами інформаційних матеріалів для розміщення у власних соціальних мережах та публікуватиїх виключно за умови зазначення соціальних мереж Виконавця - @moiseinastiaa. У всіх інших випадках Замовнику заборонено відтворювати, розміщувати, надавати доступ третім особам до змісту консультацій та інформаційних матеріалів, які Замовник отримує під час замовлення Послуг.

10. Різне.
10.1. Цим Виконавець повідомляє Замовника про необхідність відповідного оновлення програмного забезпечення, яке використовується для надання Послуг за цим Договором, та можливі наслідки відсутності такого оновлення, нестачі оновлення або його некоректного оновлення, а саме неможливість Замовником споживання Послуг.10.2. Договір набуває чинності з моменту його розміщення Виконавцем. Виконавець має право вносити зміни або доповнення до Договору, опублікувавши нову редакцію. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту його опублікування, якщо інше не передбачено безпосередньо в новій редакції Договору.10.3. Строк дії Договору відповідає строку надання Послуг, що визначається Договором, але в будь-якому разі Договір діє до повного виконання Сторонами прийнятих на себе зобов’язань.10.4. Уся комунікація Виконавця з Замовником ведеться з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 18:00 в часовому поясі GMT+2 за контактними даними, вказаними в цьому Договорі та\або соціальних мережах Виконавця.

11. Контактні дані та реквізити Виконавця.
Фізична особа – підприємець Кондюрова Анастасія Сергіївна
Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 3539201701
Місцезнаходження: Україна, 85106, Донецька обл., місто Костянтинівка, вул. Софіївська, будинок 50
IBAN: UA663220010000026009310041153 в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»Дата договору: 01.05.2025